Дата останнього оновлення: 15 липня 2026 року.
Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані отримує та обробляє сервіс «Слово пам’яті», для чого вони використовуються, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права мають особи, чиї дані обробляються.
1. Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних є власник та адміністратор сервісу «Слово пам’яті», вебсайт: https://slovopamyati.com.ua/.
З питань обробки та захисту персональних даних можна звертатися за електронною адресою: slovopamyati.service@gmail.com.
2. Які дані ми можемо отримувати
- ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та контактні дані в месенджерах;
- відомості, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
- фотографії, відео, аудіозаписи, тексти, біографічні відомості та інші матеріали, передані замовником;
- відомості про оплату та підтвердження платежу, крім повних реквізитів платіжної картки, якщо вони обробляються безпосередньо банком або платіжним сервісом;
- листування із сервісом та інформацію про погодження замовлення;
- IP-адресу, тип пристрою і браузера, технічні журнали, cookies та інші дані, необхідні для роботи й захисту вебсайту.
3. Джерела отримання даних
Ми отримуємо дані безпосередньо від замовника через вебсайт, електронну пошту, телефон, месенджери та інші погоджені канали зв’язку. Частина технічних даних збирається автоматично під час відвідування вебсайту.
4. Мета обробки даних
- приймання, погодження та виконання замовлень;
- створення, редагування та передача меморіальних матеріалів;
- зв’язок із замовником та підтримка;
- приймання й підтвердження оплати, ведення обліку та виконання законодавчих обов’язків;
- забезпечення стабільної та безпечної роботи вебсайту, запобігання шахрайству і несанкціонованому доступу;
- розгляд звернень, претензій та захист законних прав сервісу і замовників.
5. Правові підстави обробки
Дані обробляються для укладення та виконання домовленості із замовником, на підставі згоди особи, для виконання вимог законодавства, а також для захисту законних інтересів сервісу або третіх осіб за умови, що права і свободи людини не мають переваги над такими інтересами.
6. Матеріали про померлих осіб та третіх осіб
Замовник підтверджує, що має право передавати інформацію, фотографії, відео, аудіозаписи та інші матеріали про померлу особу для створення меморіальних матеріалів, а також що така передача не порушує прав третіх осіб або вимог чинного законодавства.
Якщо передані матеріали містять персональні дані, зображення, голос або іншу інформацію про живих осіб, замовник повинен мати законні підстави для їх передачі та використання.
7. Передача даних постачальникам послуг
Для виконання замовлень і роботи вебсайту дані можуть передаватися лише в необхідному обсязі постачальникам хостингу, електронної пошти, хмарного зберігання, месенджерам, банкам і платіжним сервісам, технічним підрядникам, сервісам кібербезпеки, а також постачальникам програмного забезпечення та технологій штучного інтелекту.
Такі постачальники обробляють дані відповідно до власних умов і політик конфіденційності або на підставі домовленостей із сервісом. Ми прагнемо передавати їм лише ті дані, які необхідні для надання відповідної послуги.
8. Міжнародна передача даних
Окремі постачальники цифрових, хмарних або ШІ-сервісів можуть розміщувати сервери чи обробляти дані за межами України. У такому разі передача здійснюється лише за наявності передбаченої законодавством підстави та з урахуванням доступних договірних, організаційних і технічних гарантій захисту даних.
9. Використання технологій штучного інтелекту
Під час створення та обробки меморіальних матеріалів сервіс «Слово пам’яті» може використовувати технології штучного інтелекту для підготовки й редагування текстів, обробки або відновлення фотографій, а також створення чи обробки відео, аудіо та інших матеріалів.
Матеріали можуть передаватися постачальникам ШІ-сервісів лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення. Умови зберігання та можливого використання даних такими постачальниками визначаються їхніми політиками й налаштуваннями відповідного сервісу.
Матеріали, створені або істотно змінені за допомогою штучного інтелекту, перевіряються людиною перед передачею замовнику. Водночас ШІ-обробка може містити неточності, технічні артефакти або відмінності від оригіналу, тому замовник повинен перевірити результат перед його подальшим використанням чи публікацією.
Передаючи матеріали для виконання замовлення, замовник погоджується з можливістю їх обробки із застосуванням технологій штучного інтелекту в обсязі, необхідному для надання замовленої послуги.
10. Строки зберігання
Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання замовлення, зв’язку із замовником, виконання вимог законодавства та захисту прав сторін.
- робочі матеріали замовлення зазвичай видаляються протягом 30 календарних днів після передачі готової роботи, якщо інший строк не погоджено із замовником;
- листування та відомості про замовлення можуть зберігатися протягом строку, необхідного для вирішення звернень, підтвердження домовленостей і захисту прав сторін;
- платіжні та облікові документи зберігаються протягом строків, установлених законодавством;
- дані в резервних копіях і технічних журналах видаляються відповідно до циклу оновлення відповідних систем.
11. Cookies і технічні дані
Вебсайт може використовувати технічно необхідні cookies та журнали подій для коректної роботи, захисту від зловживань і забезпечення безпеки. Налаштування браузера дозволяють обмежити або видалити cookies, але це може вплинути на роботу окремих функцій вебсайту.
12. Захист даних
Для захисту даних застосовуються доступні технічні та організаційні заходи, зокрема обмеження доступу, складні паролі, оновлення програмного забезпечення, резервне копіювання, захисні засоби вебсайту та, де це доступно й доцільно, двофакторна автентифікація.
Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі виявлення інциденту ми вживаємо заходів для обмеження його наслідків, відновлення безпеки та повідомлення відповідних осіб або органів у випадках, передбачених законодавством.
13. Права суб’єкта персональних даних
Особа має право отримати інформацію про обробку своїх персональних даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення неточних даних, відкликати згоду, заперечити проти обробки у випадках, передбачених законодавством, вимагати видалення або обмеження обробки даних, а також звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації своїх прав надішліть запит на slovopamyati.service@gmail.com. Перед виконанням запиту ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та запобігання несанкціонованому доступу до даних.
14. Публікація прикладів робіт
Фотографії, відео, аудіо, тексти, відгуки та інші матеріали замовника не використовуються в портфоліо, рекламі, соціальних мережах або інших публічних матеріалах сервісу без окремого дозволу замовника чи іншої належної правової підстави. Надану згоду можна відкликати щодо подальшого використання матеріалів, звернувшись до сервісу.
15. Відповідальність за подальше використання матеріалів
Після передачі готових матеріалів замовнику рішення щодо їх подальшого використання, публікації та розповсюдження приймається замовником.
Замовник несе відповідальність за законність використання, публікації та поширення переданих матеріалів, а також за наявність необхідних прав і дозволів на використання фотографій, відео, аудіо, текстів та іншої інформації, наданої для виконання замовлення.
Сервіс «Слово пам’яті» не відповідає за дії замовника або третіх осіб із матеріалами після їх передачі, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством.
16. Зміни до Політики
Ця Політика може періодично оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, способів обробки даних або роботи сервісу. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
17. Контактна інформація
З питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності та обробкою персональних даних, звертайтеся за електронною адресою: slovopamyati.service@gmail.com.